台灣中油全球資訊網-企業社會責任

未落實職安衛標準作業程序(SOP)致產生施工或操作風險

• 加強查核轄區針對工作許可證簽發，承攬商落實施工安全與落實SOP情形
• ​追蹤各事故發生單位，就相關SOP修訂及教育訓練落實情形，並列為人員升等重要考核項目

人才斷層、核心技術流失及委外整體風險

• 加速招考新進人員，加強核心專業訓練，並推行師徒制以培養員工多元專長
• 邀請外單位專家或跨部門技術交流學習、邀請本公司離退人員參加會議討論
• 建置SOP等完善知識文件
• 核心業務保留一定規劃及操作管理人力比例，非核心業務部分仍以委外方式辦理
• 推動知識管理分享實務案例

油氣穩定供應與安全

• 分散原油及天然氣供應來源，加強安全存量控管選擇政治穩定之國家，擴大油氣合作探勘及併購油氣田
• 推動第三座液化天然氣接收站投資計畫，增設儲槽數量，降低天然氣調度壓力
• 風險管控各種供氣設備及建物之可靠度，制訂SOP確保操作維護正常
• 清點關鍵供應點，建立備援輸氣管線管理規劃及雙氣源供氣關鍵客戶規劃，並依年度演練計畫完成因事故供氣中斷等應變演練或訓練

長途油氣管線洩漏

• 落實巡查管線及災害應變中心連繫，並擬妥管線事故後之應變方案
• 落實巡管、施工前會勘等SOP程序
• 透過管線監測系統監視、核對收發油量，並採管線陰極防蝕系統量測、緊密電位檢測、智慧型通管器（IP）檢查，找出異常點
• 替代管線設備定期檢查，保持良好狀態
• 加強管線監測系統監視 、核對收發油量、巡查管線及清查難點、可疑點，異常時即處理
• 管線管理稽查小組每月查核現場管控處理情形

工場跳俥與非計劃性停爐

• 辦理工程師及相關操作人員教育訓練
• 承攬商入廠前教育訓練及違規再教育
• 工場大修，提高維修品質增進設備可靠度
• 建立原油及半成品油代煉機制，安排油輪運補緊急供應油品
• 嚴格控管天然氣廠儲槽申請進度，使健檢如期完成，並定期追蹤儲槽之驗收

油價波動風險

• 定期召開油價避險策略會議，衡酌國際經濟情勢，研判針對外銷油品售價與原油成本之價差走勢，擬訂避險策略並進行檢討
• 隨時關注油市動向，掌握較佳進場時機，鎖定外銷油品利潤
• 適時向政府說明油價風險，並擇合適時機向政府爭取檢討浮動油價機制
• 建立油價穩定準備金，以國際原油價格大幅上漲所產生之盈餘，支應因原油價格下跌而產生之虧損或為緩漲時支應吸收金額之來源

海管海床持續塌陷影響管線

• 進行海床塌陷保護工程，以穩定海床，避免海流淘刷，確保海管輸氣安全，制訂操作維護SOP，並依相關緊急應變計畫加強演練，確保海管輸氣營運安全
• 若發生事故，依相關緊急應變程序搶修，降低損失，並持續監控與維護
• 設備查驗及持續定期檢測，並規劃新設管線工程

危機/突發事件處理失當

• 建立台灣中油發言人制度及通報制度。如有緊急事件或媒體無預警至各單位採訪，應依照「災害及緊急事件速報表」即時通報辦理情形
• 加強員工之警覺性，使員工瞭解緊急通報作業程序，熟稔危機事件之應變處理
• 面對輿情，即時發布新聞稿、刊登聲明稿及召開記者會
• 建立相互聯繫通報系統，建立內部網路平台速報、通訊系統等多元聯繫機制，避免未及時通報

工程品質不良風險

• 增加品質抽查次數，加強宣導及加強隱蔽式查核，藉工程品質查核機制，於施工中發現可能漏列項目，及時修正防止，並與現場溝通協調瞭解實際需求與交流可能作為設計參考的實務經驗
• 加強人員品保意識，做好施工品質把關；派員參與公共工程品質管理訓練班或相關的教育訓練課程
• 2019年辦理巨額採購工程會議之品質宣導11次

綠能轉型政策之衝擊

• 調整煉產模式與結構改善及引進新技術
• 委外合作或自行研發新技術與產品
• 加油站設置充換電站，以每日檢點表檢核充換電設備狀況，並系統回應顧客需求及建議
• 利用既有產能，增煉媒組油，因應油品生產結構調整，增產石化產品
• 興建工場，有效減少裂解汽油產量
• 外銷汽油改以半成品（摻配料）出售，增加產值
• 油料或石化品轉成高價值特用化學品、電氣等低碳綠色能源