台灣中油全球資訊網-企業社會責任

辨識風險與機會

因應措施與行動方案

未落實職安衛標準作業程序
(含承攬商)致產生施工或操作風險

• 加強人員(含承攬商)落實標準作業程序(SOP)之宣導、教育訓練、執行及查核。
• 持續依實務制定及修訂標準作業程序書，並辦理相關教育訓練。
• 2020年未落實標準作業程序事故數較2019年發生頻率減少。

人才斷層、核心技術流失及委外整體風險

• 加速招考新進人員，嚴格考核篩選，並辦理核心業務及技術能力訓練。
• 透過輪調制度培養員工多元專長，並視狀況安排至外部機構參訓作為輔助。
• 善用新興科技，提升業務執行或訓練效益，並彌補部份人力需求，降低業務傳承複雜度。
• 跨單位合作推動新興計畫及開發新產品，單位內部以跨部門合作方式推動新興業務，互相支援整合。
• 核心業務保留一定規劃及操作管理人力比例，非核心業務部分則以委外方式辦理。

油氣穩定供應與安全

• 積極拓展並分散油源，每年訂定長期合約以確保供應數量。
• 定期召開產銷規劃與追蹤檢討會及油料輸儲協調會議。
• 針對不同風險情境進行應變計畫演練及訓練。
• 推動第三座液化天然氣接收站投資計畫，增設儲槽數量，降低天然氣調度壓力。
• 建立備援輸氣管線管理及雙氣源供氣關鍵客戶規劃。
• 透過彈性調整進口、外銷、部份工場操作及原油煉量等方案，有效因應2020年COVID-19疫情、3月國際油價驟跌等非預期事件。

長途油氣管線洩漏

• 持續定期實施管線檢測，每日管線監測系統監視異常。
• 管線裝設監測系統，若有異常則發出警報，目前已完成10條洩漏監測系統，並針對尚未安裝之工業管線進行建置排序。
• 已建置「管線管理資訊系統」，彙整管線所有檢測資料與評估報告。
• 2020年舉辦2場「管線緊急應變與實作模擬演習講習班」及1場「緊急應變指揮官訓練講習班」，並在工研院指導下持續加強緊急應變演練，以利正確並有效降低管線風險危害。

非計劃性停爐之風險

• 工場大修，提高維修品質增進設備可靠度。
• 建立原油及半成品油代煉機制，安排油輪運補緊急供應油品。
• 廠務會議追蹤各工場重點工作執行進度，使籌料/備料密切配合。
• 製程修改程序由電腦管控。
• 嚴格控管天然氣廠儲槽申請進度，使健檢如期完成，並定期追蹤儲槽之驗收。

油價波動風險

• 持續掌握國際油價及相關產品價格變化，適時檢討調整因應，降低經營成本。
• 庫存管理最適化、產銷調度彈性調整。
• 每月召開油價避險策略會議，擬訂避險策略並逐月進行檢討。
• 進行經濟效益分析，以利進行決策及協商，竭力降低生產成本，以降低油價波動之賣方風險。
• 各項產品除有價格公式規定外，皆定期評估調價及依巿場變化研提行銷方案。

海管海床塌陷致影響供氣

• 依據各項SOP操作，並依相關緊急應變計畫加強演練。
• 設備查驗及持續定期檢測，並規劃執行新設管線工程。
• 持續定期、不定期進行例行之維護管理及檢查工作，並採行妥適保護措施加以改善，降低海管風險，確保海管輸氣安全。
• 依據年度演練計畫完成應變演練或訓練。

綠能轉型政策之衝擊

• 持續觀察電動機車掛牌數，並視市場趨勢變動對銷貨收入之影響，適時研擬因應對策。
• 配合政府政策，以招標方式提供加油站場地建置電動機車換電站，並向廠商收取相關費用彌補銷貨短收。
• 調整煉產模式與結構改善及引進新技術，如依照油品供應需求，妥善選擇適煉原油種類及工場操作模式，調整汽柴油及石化品生產比例。
• 研發新技術與產品，如油料轉成高價值特用化學品或材料。

生態議題影響重大投資計畫

• 每季進行重大投資計畫環評承諾申報時，核對承諾事項及環評監測項目辦理情形；其中每季於環保署「桃園市觀塘工業區及觀塘工業專用港環境影響評估」專案監督會議報告環評承諾事項執行情形，以及配合觀塘工業區(港)生態保育執行委員會議決議事項辦理。
• 積極與海保署、桃市府針對桃園藻礁保育進行溝通與協調，並透過農委會藻礁保育與三接開發溝通平台，與環團建立溝通管道。此外，於工業區外(G1區、白玉、竹圍)等地營造小燕鷗適合繁衍之適合環境。

天然災害引起之
工(環)安事件

• 各單位須依防颱作業檢點表及依業務特性增加防颱檢點項目，並將檢點完成結果回傳彙整陳報。
• 密切掌握中央氣象局颱風行進路線或地震消息，採取有效預防措施及適時應變，以期災害降至最低，必要時召開工作會議討論相關之處理決策。
• 發生天然災害引起之工安事故時，將依「緊急應變分組作業規範」落實通報單位主管，並依勾選等級通報主管機關。
• 2020年至單位進行不預警緊急應變演練項目，已辦理演練7次；辦理公司工程品質督導35次，並追蹤其缺失至改善完成。

COVID-19疫情
對營運之衝擊

• 配合中央流行疫情指揮中心與相關政策，落實個人衛生防護；部分活動採延期、線上或暫停辦理；部分會議亦以書面或線上方式進行，並將防疫措施公告於內網及全球資訊網。
• 成立防疫應變小組並積極整備防疫物資。
• 各單位完成異地辦公室場地佈設及居家辦公網路設定。
• 密切關注疫情影響程度與國際原油之供需變化，適時調節國內市場之用油供需平衡。

資安攻擊事件之風險

• 推廣落實公司資安規定，並配合電子郵件社交工程演練，持續提升資安意識。
• 提報資安專責組織規劃專案報告及資安專責人力需求調查與應增補員額，強化IT/OT資安應變人力與能量。
• 建置離線磁碟備份系統，並定期回測備份媒體之可用性。
• 運用防火牆及虛擬網路設定強化區隔網路架構與網域之管理。