提到台灣中油，多數人第一時間想到的當然是加油站，而緊接著而來的想法，不外乎就是「借廁所」了。過去的數十年，即便高鐵、捷運等大眾運輸建設，或是便利超商如雨後春筍般快速發展，我們的加油站仍然是過年過節南來北往民眾不可或缺的中繼站。
聯合國認可的非營利組織「世界公廁組織（World Toilet Organization, WTO）」指出，每個人都有使用乾淨廁所的權力，「WTO」的調查顯示，目前全球仍有 10 億人沒有隱蔽、室內的如廁環境，有超過 30 億人沒有乾淨的廁所可使用；他們希望消弭衛生環境不佳導致的疾病、貧窮與落後。而台灣中油早於2003年，時任董事長郭進財先生的推動之下，就開始推動公廁改造計畫。公廁的整潔代表加油站服務品質的一大部分，必須將各個細節做到最好，「不髒、不濕、不臭」是公廁最基本的要求，員工每小時巡檢廁所，以管理飯店的精神施行，不但不能有髒污泥濘，甚至備有衛生紙與女性用品，再透過舒適的空間與花草盆栽的綠化，讓如廁的客人輕鬆獲得解放。
至2018年，我們於全台615個直營站(含合作站)中，設有592座無障礙公廁，並陸續安裝免治馬桶，也配合政府衛生紙沖馬桶政策宣導，張貼標語，部分站點甚至加裝感應式殺菌垃圾桶，減少廁所異味及與使用者接觸，更能降低病菌傳染的機會；加上老舊公廁的改建、坐墊紙的增設等，總投入金額將近1.6億元。在維護顧客權益、打造服務最高品質的同時，也強調都市綠化、節約用水、廢棄物減量等永續觀念。
