台灣中油全球資訊網-企業社會責任

辨識風險與機會

風險類別

因應措施與行動方案

綠能轉型政策之衝擊

社會法令

1.  電動車登記數持續增加，成長率達到 71%，需密切關注市場趨勢對銷售收入的影響，並及時制定因應措施。
2. 探採部門積極開發綠能業務，計劃在宜蘭地區進行地熱探勘和發電開發，預計發電容量約為 4 千瓩，並與民間企業合作開展地熱項目。
3. 進行煉製模式調整和引進新技術，包括適應油品供應需求、改進煉製結構、提升產品價值等方面的措施；積極進行新技術和產品的研發，如高價值化學品轉換、綠色能源開發等。
4. 新四輕計畫進展順利，積極與下游客戶合作，降低二氧化碳排放並推動高值化石化產品；同時整合綠能轉型資料，制定策略和行動方案，並進行相應的報核程序。

配合政府政策對財務及營運之衝擊

社會法令

1. 配合政府政策平穩油價，公司持續向主管機關提報虧損認列，112 年度汽柴油價格抵亞鄰最低價限制 43 次、平穩措施 49次及春節凍漲 2 次，累計吸收金額約 169.19 億元。
2. 公司維持庫存適當範圍，根據油價波動調整 RFCC/ROC 開工模式和外銷量，並開發新市場增加彈性與獲利。
3. 因應 IMO 2020 政策，公司減產高硫燃料油並增產低硫燃料油，以應對市場變化。
4. 台灣中油積極向政府爭取合理調整油氣售價及現金增資 / 補貼，以減少財務風險及確保營運穩健。

資安攻擊事件之風險

資訊科技

1. 已設立資安中心專責資安業務，並持續補足資安相關人力。
2. 完成清查網域高權限帳號，已強化高權限帳號登入啟用雙因子驗證和無密碼驗證，另除原資安監控中心（SOC）持續維運外，並持續推動端點偵測及回應（EDR）機制，部署於全公司各端點設備，擴展監控範圍。
3. 持續檢視備份效能與落實每日差異性備份、每週月全備份政策提升備份復原效能，全面性定期盤查或稽核。
4. 2023 年辦理 2 場資通安全委外廠商實地稽核，並持續落實委外廠商服務管理。
5. 2023 年共辦理 3 場社交工程演練，包括預警演練和無預警演練，旨在降低同仁遭受惡意電子郵件社交工程攻擊風險。

員工貪瀆違常風險

人員行為

1. 2023 年台灣中油採購監辦合計 3,567 件，其中實地監辦 1,972件，書面審核監辦 1,595 件，以降低採購風險並維護公司廉潔形象。
2. 主動針對違失風險事件或人員，研提 5 件預警報告，辦理6件專案稽核，移請業管單位參考改善以強化內控機制。
3. 辦理 442 場次廉政宣導，宣導 13,041 人次，另以電子化方式宣導 175 次，宣導 90,231 人次，擴大宣導成效。
4. 2022 年成立採購廉政平臺並舉辦宣示典禮，2023 年持續辦理聯繫會議、拜會互訪地檢署等作為，公開採購訊息並與檢廉調聯繫溝通，強化政風監督機制。
5. 針對採購弊案，研提 6 件再防貪專報，均簽陳單位首長核閱，防杜類似弊端再產生，有效達成廉政風險管控。

氣候變遷之衝擊

生態環境

1. 依據能源署指定，對供油中心、供氣中心及煉油廠等地點進行最新氣候圖資更新，評估強風及淹水等氣候風險。
2. 辦理氣候變遷調工作小組會議，推動低碳轉型及節能減碳策略行動。
3. 配合水情燈號實施節水措施，滾動式管理水情資訊，並召開水情因應會議，未造成減產情況發生。
4. 簽訂永續指數連結長期借款計 44 億元，取得綠色貸款計 10億元，宣示推動節能減碳、發展再生能源決心，並享有利率減碼優惠。

油氣穩定供應與安全

營運管理

1. 台灣中油秉持油源供應多元化原則，持續積極洽尋新原油種類，目前適合煉製之原油有 130 餘種，進口國家約 42 個國家，因此可分散風險且油源供應穩定，同時避免自俄羅斯進口原油，貨源不受影響。
2. 以產銷線性規劃模式進行最適化運算，並於每月底召開產銷規劃與追蹤檢討會議，參考各單位運作調度情況，規劃未來三個月主要油品及關鍵油品產銷量。
3. 加強與供應商協商及貨氣調度，並投資強化液化天然氣接收能力及儲槽數量，建立備援輸氣管線管理規劃及雙氣源供氣關鍵客戶規劃。
4. 定期追蹤管線完整性管理進度，加速管線檢測進度，確保油氣管線輸送安全。
5. 不採購俄羅斯原油及石油腦，避免影響國內汽柴、航燃及低硫燃油生產，以穩定國內民生用油需求。
6. 2023 年順利穩定供應國內油氣需求。

人才斷層、核心技術流失及委外整體風險

營運管理

1. 台灣中油近年辦理新進派、僱用人員招募， 自2020 年至2022年已進用各計708及 2,449 人。另 2014年辦理「核心技術人力十年提前進用規劃」，自 2014 年至 2018 年已提前進用 581 人，2019 年至 2023 年陸續扣抵歸還 581 人，將於該計畫屆期後再視公司營運情形辦理。
2. 訂定「強化人力選用，協助近 5 年新進人員熟練業務之因應方案」，進行專業核心訓練及證照取得。
3. 要求各單位提報勞務外包人力總數，按季控管數量，並提出人數增加原因及控管方案。未來將持續檢討勞務工作，審視勞務工作可行性，逐步減少勞務外包人數。

危機／突發事件處理失當

營運管理

1. 依據「台灣中油股份有限公司新聞資料發布作業程序」，處理危機事件或突發狀況。
2. 主動蒐集輿情，並秉持「迅速回報」、「積極處理」之輿情處理原則發布新聞稿或召開記者會回應輿情。經統計，2023 年發布 7 則新聞稿處理危機事件或突發狀況。
3. 強化落實同仁速報體系及時限等規定之教育訓練，落實緊急因應處理，並避免登載錯誤之情事發生，2023 年共實施緊急應變演練共 359 場。

未落實職安衛標準作業程序（含承攬商）致產生施工或操作風險

營運管理

1. 加強人員 ( 含承攬商 ) 落實標準作業程序 (SOP) 之宣導、教育訓練、執行及查核。
2. 要求承攬商需進行危害鑑別與風險評估及工作安全分析(JSA)，並落實工安分級查核、工地現場巡邏、協議組織會議及工作許可證檢點與簽核。
3. 2023 年辦理台灣中油工程品質督導 33 次，查核工地設施安全相關事宜，同時依據台灣中油工程說明書之施工安全規定檢視承攬商人員證照資格、書面計畫及實際執行情形，並追蹤其缺失至改善完成。

長途油氣管線洩漏

營運管理

1. 管線進行開挖作業時，要求轄區針對管線座標點進行量測，並更新至管線管理資訊系統中，以修正圖資資料。
2. 定期實施管線檢測：為確認管線保護及使用安全，實施管線陰極防蝕、緊密電位及智慧型通管器檢測等，每年進行相關檢測，2023 年完成 34.5 條管線 IP 檢測，檢測後每條管線選擇 5 處開挖驗證，並對腐蝕嚴重處進行檢修汰換後重新使用，成效良好。
3. 目前已建置 9 條洩漏監測系統 (LDS)，建置中 6 條，並針對尚未安裝洩漏監測系統之工業管線進行建置排序。
4. 配合經濟部國營司辦理「2023 年公用氣體與油料管線災害開設中央災害應變中心」演練，使相關單位熟悉應變中心開設與應變通報流程。
5. 2023 年辦理「緊急聯繫及管線處理通報重點」及「互看系統介紹」課程，使輪班人員熟悉值班臺之業務內容，提升人員應變能力及知識。

1. 各廠分別執行自動檢查計畫，進行設備維護和汰換工作，提升設備妥善率；加強管線除銹油漆與檢測，定期進行全廠 VOC 檢測，提升管線設備的妥善率等維護行動。
2. 完成建置 RBI 及應用腐蝕手冊工場，並導入電腦化維修管理和變更管理。
3. 針對非計畫性停爐事件，以廠內庫存應對，並持續追蹤設備完整性和提高設備利用率。
4. 今年度各單位辦理演練或教育訓練次數達到 7 次演練、7 次通報演練、19 班次教育訓練，共 530 人次參與。