台灣中油公司針對95無鉛汽油銅片測試超過標準事件，今（23）日完成理賠處理要點，經化驗北部有159站曾售出超標油品，只要曾在10月1日至21日於這些加油站加過該批油品的消費者，自11月1日起至明年6月底，可依要點內容至指定的80處加油站及全臺9處直銷櫃台辦理退款，油款採「退一送一」方式處理。
對於此次事件影響消費者，台灣中油再次表達歉意。台灣中油表示，從10月19日至23日，取樣化驗基隆、大台北地區、桃園、新竹、苗栗等地加油站，經全面抽檢上述加油站結果，共有159座直營及加盟站有95無鉛汽油銅片試驗超過國家標準情形，159座加油站已完成抽換儲或複驗，目前台灣中油所有北部地區加油站已全數符合95無鉛汽油國家標準，95無鉛汽油恢復正常供售，請消費者安心使用。為維護消費者權益，今日公布理賠處理要點（詳如附件處理要點）。
台灣中油表示，只要今年10月1日至21日，在公布的159座加油站加95汽油（詳如附件一異常加油站名單，其中有3座認定至23日），可從11月1日起至明年的6月底，至80座加油站及全台9座營業處直銷櫃台辦理（詳如附件二受理賠地點）。
本次理賠，油款的部分採「退一送一」全數存入捷利卡方式辦理，即除全額退費之外，另給予同等金額之油料費補償，退款時，需持加油證明正本以供核對，包括發票、電子發票載具等，親送或郵寄皆可辦理。受理後將給予消費者捷利卡，審核通過會將退費自動儲值至捷利卡（詳如附件處理要點、附件三理賠申請書）。
在車輛維修部份，台灣中油再次強調，油品銅片檢測超過國家標準，對車輛引擎之供油，並無直接影響，亦不至於對車輛造成立即危害，長期使用不良油品，油表才會有出現不準訊號之虞，汽車之所以出現不準訊號的原因，係異常油品造成油箱之液位感知器偵測接點（一般為銅或銀材質）逐漸腐蝕，若顧客有與車輛液位感知器相關之零件故障部份，可另檢具證明申請賠償，申請者檢附車輛維修申請表、車輛維修細目及發票單據、行照正本等，台灣中油會交給專業技術鑑定核定，確認後再賠償（申請表見附件四）。
台灣中油表示，油品檢測時的「銅片測試」係在攝氏50度中浸泡3小時情況下進行測試，國家規範分為1-4級，級數愈低愈接近標準值，本次測試在2級，但實際上一般汽車的油箱溫度為常溫，油箱液位感知器材質屬銅合金，檢測時採純銅，又屬高溫，標準嚴格甚多，對一般汽車影響極其有限，台灣中油在最短時間內發現測試異常，立即進行全面檢測及油料抽換，請大家放心。
消費者如有問題，可至台灣中油官網 95無鉛汽油銅片測試超過標準理賠處理專區（https://new.cpc.com.tw/division/mb/news-more.aspx?id=68）查詢或聯繫24小時免付費1912客戶服務專線詢問相關理賠資訊。因近期進線洽詢之消費者眾多，請消費者於忙線時耐心等候。
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