台灣中油公司煉製研究所為確保所供應的油品品質，皆不定期至全國各加油站抽樣化驗，於10月16日發現3座加油站（橫山站、大溪站、春日路站）由桃園煉油廠所供應之95無鉛汽油經銅片測試不合格，次（17）日油品行銷事業部再度抽樣化驗確認橫山站該項品質不合格後，立即通知該廠追蹤，發現疑似因其重組油工場所產之輕質摻配料品質不穩定所致，台灣中油已進行全面取樣化驗，並就目前已化驗且不合格油料之加油站進行停售、回收換儲作業，直至油品合格始販售，台灣中油主動檢測出上述結果，已立即成立理賠專案小組，辦理消費者諮詢、鑑定及理賠事宜，以示對消費大眾負責。
台灣中油表示，過去所做定期抽樣檢測，從未發生類似異常情形，這次煉研所於橫山站、大溪站、春日路站進行例行性取樣，發現化驗結果不合格，為求審慎，油銷事業部重新取樣化驗，確認橫山站所採樣品不合格，桃廠於10月18日16時30分接獲油銷事業部通知後立即展開追查，查出係因該廠第二媒組工場於10月1日、9日及10日產出之輕質摻配料品質不穩定所致。
經檢討出廠油品與加油站樣品化驗結果出現部分差異，疑係桃廠取樣作業流程有分裝動作，導致高揮發性物質會逸散，至於煉研所取樣則係採容器密閉且未經分裝程序。台灣中油表示，二者取樣方式雖均符合國家標準規定，但有鑑於桃廠之取樣方式會導致化驗結果誤差，為確保油品品質，桃廠已改採煉研所方式取樣化驗，並在成品槽及灌口均會取樣比對，確認全部合格後才出廠發貨。
為免再發生類似事件，確保生產油品品質，生產汽油中間產品之工場也加嚴管控，所有摻配料必須達優於標準值才能進行摻配，並實施陶氏試驗，將結果輸入UPS系統，每日追蹤。
台灣中油已積極進行善後及補救措施，針對桃廠供貨範圍包括基隆、台北、桃園、新竹及苗栗部分地區等地自營、加盟站進行檢測，並成立緊急應變小組，除就受影響範圍內之加油站全面取樣化驗，化驗不合格油料之加油站立即進行停售、回收換儲作業，及隨時於官網揭露停售加油站資訊，直至油品合格始販售，避免影響顧客用油權益。台灣中油並已成立理賠專案小組，辦理諮詢、理賠申請、汽車狀況鑑定及後續理賠作業，以示對消費大眾的負責。
台灣中油將在今日上午11時15分召開記者會對外說明本案處理情形，及公布協助消費者善後事宜。