Q1:行動捷利卡與實體捷利卡有什麼不同?
A1:詳下表
Q2:行動捷利卡內餘額為什麼以新台幣 10‚000 為上線?
A2:本公司參照行政院金融監督管理委員會『電子票證發行管理條例』第 13 條第一項規定，儲值卡 片餘額以新台幣 10‚000 元為上限，如超過上限將無法加值。
Q3:行動捷利卡如以信用卡線上加值，如何索取發票?
A3:使用「信用卡線上加值」功能時，加值發票將以雲端發票方式呈現(即存入載具)，可至中油 Pay 設定共通性載具(手機條碼)、信用卡載具(限中國信託信用卡)，加值發票將自動存入，登打統編發票 則以設定之 Email 信箱寄送，如未設定將無法加值成功。
Q4:使用信用卡線上加值，如何確認已開立發票?
A4:請逕至「財政部電子發票整合服務平台」查詢，登打統編發票則至設定之 Email 信箱查詢。
Q5:行動捷利卡加值之發票如何登打統一編號?
A5:信用卡線上加值之各戶，請於信用卡線上加值頁面「統編及載具設定」選擇開立統編，現金加值 客戶如需登打統編，請先告知加油服務人員。
Q6:若手機門號變更或更換行動裝置，是不是要重新申請行動捷利卡?
A6:不需要，以原中油 Pay 帳號登錄，即可繼續使用原行動捷利卡；如為手機門號變更，請先至中油 Pay「會員設定」功能修改，再以變更後門號登錄。
Q7:使用中油 Pay 為什麼無法綁定實體捷利卡?
A7:中油 Pay 之「實體捷利卡綁定」服務功能，目前允許(卡號前六碼為 800539)，屬個人購買或企 業購買後作贈品使用，且企業已承諾將卡片所有權轉移持卡人之卡片，於記名網站(http://iconsumer.cpc.com.tw/jra/programs/)申請記名成功後，方可綁定。