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公廁文化

提到台灣中油,多數人第一時間想到的當然是加油站,而緊接著而來的想法,不外乎就是「借廁所」了。過去的數十年,即便高鐵、捷運等大眾運輸建設,或是便利超商如雨後春筍般快速發展,我們的加油站仍然是過年過節南來北往民眾不可或缺的中繼站。

 

聯合國認可的非營利組織「世界公廁組織(World Toilet Organization, WTO)」指出,每個人都有使用乾淨廁所的權力,「WTO」的調查顯示,目前全球仍有 10 億人沒有隱蔽、室內的如廁環境,有超過 30 億人沒有乾淨的廁所可使用;他們希望消弭衛生環境不佳導致的疾病、貧窮與落後。而台灣中油早於2005 年,時任董事長郭進財先生的推動之下,就開始推動公廁改造計畫。公廁的整潔代表加油站服務品質的一大部分,必須將各個細節做到最好,「不髒、不濕、不臭」是公廁最基本的要求,員工每小時巡檢廁所,以管理飯店的精神施行,不但不能有髒污泥濘,甚至備有衛生紙與女性用品,再透過舒適的空間與花草盆栽的綠化,讓如廁的客人輕鬆獲得解放。

 

至2018年,我們於全台615個直營站(含合作站)中,設有592座無障礙公廁,並陸續安裝免治馬桶,也配合政府衛生紙沖馬桶政策宣導,張貼標語,部分站點甚至加裝感應式殺菌垃圾桶,減少廁所異味及與使用者接觸,更能降低病菌傳染的機會;加上老舊公廁的改建、坐墊紙的增設等,總投入金額將近1.6億元。在維護顧客權益、打造服務最高品質的同時,也強調都市綠化、節約用水、廢棄物減量等永續觀念。

 

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