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服務據點
油品行銷事業部
地址：110 臺北市信義區松仁路3號
電話：(02) 8789-8989
傳真：(02) 8789-9051
基隆儲運處
地址：200 基隆市成功一路107號
電話：(02) 2433-1155
傳真：(02) 2432-1204
台北營業處
地址：100 台北市莒光路2號
電話：(02) 2304-3180
傳真：(02) 2302-9028
桃竹苗營業處
地址：300 新竹市大學路２號
電話：(03) 572-1311
傳真：(03) 571-9947
台中營業處
地址：406 台中市文心路四段１２１號
電話：(04) 2292-0130
傳真：(04) 2293-2681
嘉南營業處
地址：600 嘉義市興業東路１２號
電話：(05) 222-4861
傳真：(05) 222-7538
高雄營業處
地址：806 高雄市成功二路15號
電話：(07) 330-0730
傳真：(07) 330-1192
東區營業處
地址：970 花蓮市東興路２８５號
電話：(03) 822-1101
傳真：(03) 822-5974
航油事業處
地址：110 台北市信義區松仁路３號
電話：(02) 8789-8989
傳真：(02) 8789-9084
油品行銷事業部
為因應油品市場自由化及公司民營化之雙重挑戰，油品行銷事業部於八十八年八月一日成立，以區域別為主兼顧通路別及業務別的架構規劃，建立顧客導向與流程導向的組織。力求確保市場、降低成本、多角化經營以追求成長，增加利潤及提高績效。本事業部近年來除以企業化經營來改變體質外，並隨著網際網路發展與知識經濟時代的來臨，開創電子商務以增加利潤、鞏固市場與追求成長經營之目標，以期達成本公司之願景：「自由化、民營化後能夠永續經營，脫胎換骨，成為安全、乾淨、具競爭力之國際能源公司」。並在此願景下全力達成本事業部三項目標：
（一）尊重客戶，提供優質的產品及滿意的服務。
（二）重視環保，成為油品行銷市場的領導品牌。
（三）永續經營，提供員工創造價值的作業環境。
基隆儲運處
壹、組織系統
本處前身為基隆儲營所，成立於民國35年08月01日，由於營運量之快速成長，於民國75年07月01日改制，升格為基隆營業處。民國88年08月01日與台灣營業總處改制為油品行銷事業部同時，更名為基隆儲運處。
本處依業務性質下設六個組、五個業務服務中心、二座供油服務中心及稽核與政風單位，並輔導加盟加油站。現有編制員額二百七十七人，另有油庫保全、勞務發包、工讀生等，共計總人數七百餘人，執行本儲運處各項營銷策略。
貳、營運概況
一、儲運業務
本處有二座供油服務中心，基隆供油中心儲油種類含高級柴油、低硫鍋爐油、低硫燃料油等，另負責油駁國際海運加油業務，提供國際海運燃油之加油服務。
石門供油中心(含八堵庫區) 儲油種類為95、92、98無鉛汽油及超級柴油等，主要供應北部地區市場需要。
二、行銷業務
直銷服務中心櫃台主要服務基隆市及新北市部分區之客戶，負責車隊卡、捷利卡、油摺、現賒銷提單等銷售業務。
零售服務中心管理之廿一座加油站、三座漁港站，則直接對一般民眾提供加油、加氣、與漁船油販售之服務。
三、服務品質提昇
(一)通過ISO 9001 國際標準品質認證工作，品質政策「品質第一、顧客滿意、永續經營」。
(二)通過ISO14001國際環境管理認證工作，環境政策「符合法規、汙染防治、全員參與、持續改善」，認真落實工安衛生責任區制度及認養制度，以維護人員設備安全，提昇公司形象。
(三)積極走動管理，達全年度「零災害」目標。
(四)加油站精緻服務品質，軟硬體兼顧提昇，加油員熱忱有禮提供快速加油、加氣服務。
台北營業處
壹、組織系統：
本處成立於民國49年10月24 日，早年名稱為「中國石油股份有限公司營業處台北供應站」；民國53年3月1日改制為「台北儲營所」，民國71年4月16日復改制為「台北營業處」。民國88年8月1日配合組織調整，改制為「油品行銷事業部台北營業處」。
本處設處長一人，業務副處長、儲運副處長二人；行政、會計、工務、工安衛生、人力資源、資訊六個組；直銷、零售、加盟三個服務中心；政風、稽核二個部門及八十座直營加油（氣）站、輔導一百四十座加盟加油站等。
貳、營運概況：
依本處營運需要、業務性質等機能訂定工作職掌，執行各項石油製品之輸儲、發油及銷售推廣；營業轄區涵括台北市及新北市地區，負責供應大台北地區汽油、柴油、燃料油、潤滑油脂、石油化學品之供售與服務，並指導客戶用油用氣之技術服務。
桃竹苗營業處
壹、 組織系統
本處成立於民國三十六年六月，早年稱為「苗栗供應站」嗣後為配合市場需要，於民國四十二年二月由苗栗遷至新竹，改稱為「新竹供應站」，於民國五十三年一月改制為「新竹儲營所」，民國七十一年四月再改制為「新竹營業處」 ， 民國八十八年八月一日組織調整合併桃園營業處，新竹營業處及苗栗營業處加油站部份改制為「桃竹苗營業處」 。
本處設處長一人負責各項業務之決策及督導、另設業務及儲運副處長二人及桃園區副處長一人協助及代理處長，處長室設有稽核部門，辦公室設有人資、行政、政風、會計、資訊、工業安全衛生、工務等7個組級幕僚單位，現場設有新竹供油中心，桃園、新竹運輸中心，桃園、新竹、苗栗零售中心，桃園、中壢、新竹直銷中心，桃園、中壢、新竹、苗栗加盟中心及108座汽車自營加油站等單位。配合本處營運之需要，依各機能訂定工作職掌，賦予在作業上的職責，據此來推動有關工作。
貳、 營運概況
本處為台灣中油股份有限公司油品行銷事業部之儲存運輸及銷售單位，營業區域包括新竹市及新竹縣十三個市鄉鎮，苗栗縣十八個市鄉鎮，桃園縣十三個市鄉鎮。主要業務為汽油、柴油、燃料油之儲存、運輸及銷售。
一、 行銷業務
(一) 零售業務：設有桃園、新竹、苗栗等零售服務中心，負責轄區內108座汽車加油站油料銷售的管理工作。
(二) 直銷業務：設有桃園、中壢、新竹等直銷服務中心，負責轄區內用油大客戶油料銷售、用油服務及推廣業務。
(三) 加盟業務：設有桃園、中壢、新竹、苗栗等加盟服務中心，負責轄區內加盟站數約280座加盟加油站站的銷售及輔導業務。
二、 儲運業務：本處設有新竹供油服務中心及新竹、桃園運輸中心作為輸儲並充份供應轄區內及台北市、新北市所需油料，達成適時、適量、適質的加油站散裝油品輸儲及運補業務。
三、 服務品質提昇：透過ISO 9001國際標準品質認證工作，積極作好“通路經營”、“輸儲服務”及“工安環保”，以有效達成(一)安全、品質、服務，(二)工安百分百、工安零災害，(三)整潔、明亮、安全之目標。
台中營業處
壹、組織系統
石油是社會繁榮的原動力，是現階段最重要的能源，有如血液，供給身體各器官所需養份。台灣中油公司台中營業處就是那顆樞控中部地區血液的心臟，在其正常的運作下源源不斷地供應中部地區各行各業所需能源。近年來經濟成長快速，生活品質提升，各項建設不斷地投入，我們更加要瞭解，中油公司台中營業處，它是顆如何運作的心臟。
本處營業轄區包括台中市、彰化縣、南投縣以及苗栗縣卓蘭鎮，輻員遼闊，環境特殊，人文薈萃，服務層面相當廣大。台中營業處早年稱為〝台中供應站〞，成立於民國三十六年六月，當時僅有台中及柳川兩座加油站，並接收日本人所經營之〝台灣石油販賣株式會社烏日油槽所〞成立烏日油庫。民國四十六年，奉命改制為〝台中儲營所〞；七十一年四月復改制為〝台中營業處〞，並於七十七年實施油氣合併經營擴大服務層面。八十八年八月一日改制行銷事業部台中營業處。
本處隸屬於台灣中油公司油品行銷事業部，設處長一人，副處長二人。下設幕僚單位分組辦事，直線單位則有直銷、供油、零售、加盟等服務中心，負責各項批售、推廣、輸儲、加油站等業務。
貳、營運概況
直銷業務分成批售與推廣兩部份，批售部份主要為辦理各類油品銷售及經銷商之管理，並辦理進口及國際海運出口油品之報關等相關業務；推廣部份則為用戶提供產品服務，解決客戶用油技術疑難，並協助廠商核算用量，使其有效運用，進而節省成本。另外油氣市場之調查，及各類油品之推廣亦是各服務中心重點作業。
分銷是一般民眾接觸最多也是瞭解最多的加油站業務。本處轄區遼闊，現有自營汽車加油站113座（含承租加油站16座），分佈在中部三縣市各重要交通要道及城鎮中心。另有漁船加油站（１座），設於梧棲漁港，內專供漁船用油料。為節省民眾加油時間，紓解加油壓力，自民國七十六年七月政府開放加油站民營，設站如雨後春筍般；轄區內已有三百多座民營加油站。在公平競爭的原則下，加強服務品質，推出苗圃站環車服務，一方面提昇公司形象，更落實服務的誠懇，達到中油熱誠有禮的企業文化。
本處為輸儲並充份供應轄區內所需油料，轄區內有王田、台中暨台中港等供油中心。王田供油中心位於台中市大肚山麓，主要業務為汽、柴油之儲發工作，供應中部三縣市各公民營加油站之油料。台中供油中心配合台中港而建，以儲發燃料油船用燃油、柴油及國際船舶加油為主，是中部地區海陸運輸中心。台中港供油中心位於台中港西三、四號碼頭，以卸收油輪，並轉輸油料至王田、新竹供油中心及供應台中火力發電廠發電用燃料油。
利用電腦提高生產力，已成為企業求進步，求效率必然之趨勢。本處因應業務成長，在爭取績效，提高品質的目標下，不斷加速作業電腦化，目前本處的應用系統分為經營、行銷、儲運、財會、資財、人薪、行政及專業管理等八大體系。在各部門作業電腦化的網路架構下，電腦已不只是計算工具，它還是資料庫、知識館，更是通訊的管道，並與事業部及各營業處網路結合，達到〝強化經營，應用升級〞的目標。
由於本公司產品具有易燃性，所以消防滅火訓練及逃生常識講習為本公司經常排訂訓練的重點，訓練對象非僅針對新進人員、加油站工讀生及勞務人員，對現職人員亦定期加以再訓練，以確保本處人員及客戶生命財產，得到更大的保障。
為提高工作效率，鼓舞工作士氣，除了致力改善工作環境外，本處特別注重同仁的福利措施，除有關同仁員眷及退休人員婚喪喜慶住院之協辦慰問外，並辦理勞工教育育樂活動，舉辦健行、旅遊，使員工們工作在一起、學習在一起、歡樂在一起，彼此增進情誼，提昇活力，使同仁更認同台中處這個大家庭。
另一方面在世界各國極力呼籲拯救地球，保護環境的聲浪下，本處積極響應，推行零災害運動，落實污染防治計劃及植樹活動。更供應高品質無鉛汽油，以示我們對環境保護的心力，並顯現本公司高瞻遠囑的眼光。
中油公司一向秉持為民服務的理念，以前瞻性的做法與計畫，不斷尋求改進方法，簡化作業流程，加強員工專業知識與技能，並以熱誠有禮的態度，為民服務，建立國營事業新形象，本處今後當不斷研究發展、革新、力求精進，祈能為社會大眾盡最大心力，做最大貢獻。
嘉南營業處
壹、組織系統
本處組織調整成立於88年8月1日，營業轄區：北起濁水溪，南迄台南南區，東臨中央及阿里山山脈，西迄澎湖離島。行政區計含有嘉義縣市、雲林縣、台南市、及澎湖縣 。轄區設有四個直銷中心，三個零售中心，三個加盟中心，四個供油中心，二個運輸中心，自營汽車加油站147座，漁船加油站14座，航空加油站1座，與民間合營汽車加油站15座，加盟加油站276座。
貳、品質與環保政策
ＩＳＯ ９００２ 品質第一 服務至上 熱誠有禮
品質政策 持續改進 顧客滿意 利益共享
ＩＳＯ１４００１ 符合法規 污染預防 全員參與 持續改善
環境政策
參、營運概況
銷售業務：
直銷：設有嘉義、雲林、台南及馬公等直銷服務中心，負責散裝油料、包裝油品之銷售業務。
零售：設有嘉義、雲林、台南南區等零售服務中心及馬公等直銷服務中
心，轄區內自營加油站銷售各種汽、柴油、潤滑油脂及其它油外服務。加盟：有嘉義、台南南區及永康等加盟服務中心，輔導民營加油站銷售各種汽、柴油、潤滑油脂及其它油外服務。
儲運業務：設有民雄、台南、豐德及湖西供油服務中心，嘉義及台南運輸中心，供應本處轄區汽、柴、燃料油等。
肆、未來展望
繼續推動本處ＩＳＯ９００２及ＩＳＯ １４００１認可登錄，以提昇油品競爭力，做好環境保護工作，提高公司企業形象。
確實執行營運設施維修工作，貫徹本公司工安政策。
拓展行銷通路，提昇本公司產品市場佔有率。
繼續辦理加油站帳務電腦化、自動化及付款多元化（ＰＯＳ）。
加油站多角化經營。
辦理儲運設備自動化。
擴大與民營加油站連盟合作，共展商機，互蒙其利。
團結員工，共體危機，勞資和諧，同舟共濟以順利完成公司民營化轉型。
執行降低成本與工作簡化，落實責任中心制度，提昇公司競爭力。
推廣電腦教育訓練，因應資訊化業務需求。
高雄營業處
壹、組織系統
高雄營業處隸屬於本公司油品行銷事業部。其轄區涵蓋高雄市及屏東縣二個縣市，幅員廣大。目前轄區內共有：汽車加油站96座，漁船加油站9座，合作加油站2座，加盟站220座。
貳、品質政策
1、品質嚴謹-利用監督及量測，監控產品及服務的質與量符合一切規範。
2、顧客滿意-提供顧客合格產品，優質的服務，以滿足顧客需求與期望。
3、持續改善-在品質系統運作過程中，所發現的一切缺失，藉由矯正及預防措施，不斷改進，提昇服務及品質水準。
4、永續經營-基於「顧客為重」的理念，提供合格產品，提昇服務水準，持續改善，以暢通公司產品銷路，達成營運目標，公司得以維持及成長。
參、營運概況
一、 銷售業務：
直銷：設有高雄、橋頭、屏東等直銷服務中心，負責散裝油料、包裝油品銷售業務。
零售：設有高雄、岡山、屏東等零售服務中心，轄區內自營加油站銷售各種汽、柴油、潤滑油脂及其它油外服務。
加盟：設有高雄、岡山、屏東等加盟服務中心，輔導民營加油站銷售各種汽、柴油、潤滑油脂及其它油外服務。
二、 儲運業務：橋頭供油服務中心，供應本處轄區汽、柴、燃料油、溶劑油等。
油槽容量 座數 儲油量（公秉）
５０００ＫＬ ２９ １４５，０００
５００ＫＬ ５ ２，５００
合 計 ３４ １４７，５００
汽車灌裝設備
灌裝島 ： 32座（64灌口）
灌裝油料： 汽油、高柴、低硫燃料油、溶劑等14種油品
東區營業處
壹、組織系統
本處成立於民國48年9月，早年稱為「花蓮供應站」，民國53年6月改制為「花蓮儲營所」，民國77年改制為「花蓮營業處」，復於88年8月1日配合公司組織調整，將羅東、花蓮、台東等三營業處合併為東區營業處，處本部設於花蓮。本處員額計有375人：計有派用人員47人，評價、雇用人員共計328 人。
貳、營運概況
本處橫跨台灣東部地區，行政區域包含宜蘭縣、花蓮縣、台東縣等三縣，幅員遼闊，環境特殊。轄區計有油庫三座，自營加油站57座，漁船加油站8座，加盟加油站96座。
一、行銷業務
(一)直銷業務： 本處設有宜蘭、花蓮、台東等直銷服務中心，負責轄區內用油大客戶油料銷售、用油服務及推廣業務，並辦理加盟加油站的銷售及輔導業務。
(二)零售業務： 設有宜蘭、花蓮、台東等零售服務中心，負責轄區內自營加油站油料銷售的管理工作。
二、儲運業務
本處設有蘇澳、花蓮供油服務中心及台東運輸中心，供應轄區內汽油、柴油、燃料油、溶劑油、柏油及潤滑油脂等。
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台灣中油股份有限公司 油品行銷事業部(嘉南營業處) / 地址：600嘉義市興業東路１２號
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