中油油品行銷事業部負責國內油品銷售業務,主要產品包括:車用汽油、航空燃油、柴油及燃料油。
在銷量方面,車用汽油、燃料油、柴油及航空燃油為中油國內油品銷售之大宗。2008年,中油油品總銷 量22,662千公秉,較前一年減少1.4%;油品銷貨總收入約新台幣5,057億元,較前一年增加15.4%,其中, 以車用汽油占銷貨收入比例最大(約40.5%),其次為燃料油(約27.1%),再其次為柴油(約23.4%), 以及航空燃油(約9.0%)。
在通路及市占率方面,台灣油品市場呈中油與台塑兩強相爭局面,市場競爭日趨激烈。為發揮行銷通路 優勢,確保市場占有率,中油全力鞏固加油站通路,截至2008年底,在台灣地區2,596座加油站中,中 油所掌握的行銷通路包括:自營加油站645座、合作經營站19座及加盟之民營站1,368座(以上總計2,032 座),成功堅守國內市占率70%以上;中油汽油、航空燃油、柴油及燃料油市場銷量占有率,分別達到 81.0%、67.8%、88.8%及91.3%。
在儲運方面,為滿足台灣各地用油需求,中油除自營加油站之外,在桃園、台中、花蓮、台東、高雄及金門等機場各設有航空加油站一處;並在基隆、蘇澳、台中、高雄及花蓮設有國際海運加油站;另有35 座漁港加油站分設於全省各地。截至2008年底,中油計有基隆、石門、五股、新竹、台中、台中港、王 田、民雄、台南、豐德、橋頭、蘇澳、花蓮、湖西及金門等15座供油中心,負責供應各地加油站所需油 料,全年發油量共計22,176千公秉。另設有基隆、台中、高雄3處化驗中心及7處化驗室,負責油料化驗及 品質控制,全年化驗件數達94,862件。
在加油站經營方面,為提高顧客滿意度,以「差異化服務」及「服務優勢」領先市場,中油油品行銷事 業部要求遍佈全台之自營加油站全面落實精緻服務,打造潔淨公廁文化,推動顧客經驗管理,積極推廣 VIP會員卡,推動顧客關係管理。為降低營運成本與 解決加油人力不足問題,推出卡片自助式加油;同時 要求旗下加油站推動複合經營,提供多元服務,並加強與異業結盟,增加業外收益。
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